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ホテルの閑散期・繁忙期はいつ?閑散期向けの集客対策やアイデアを解説
ホテルの閑散期・繁忙期はいつ?閑散期向けの集客対策やアイデアを解説
閑散期の集客は、どのホテルにとっても大きな課題です。繁忙期に比べてゲストが減ることで稼働率が低下するため、経営が厳しくなることも少なくありません。しかし、適切な対策を講じることで集客を向上させ、閑散期でも安定した稼働が見込めます。
この記事では、閑散期の具体的な時期や集客対策、効果的なアイデアについて詳しく解説します。
ホテルの閑散期・繁忙期はいつ?
ホテル業界における閑散期と繁忙期は、それぞれ1年に1度というわけではなく、年間を通じて数回あります。特に観光地やリゾートエリアにあるホテルでは、季節やイベント、観光シーズンにより集客に大きな波が生じます。
この章では、ホテルの閑散期・繁忙期について詳しく説明します。
ホテルの閑散期
ホテルの閑散期は、一般的にゲストの少ない時期にあたります。特に国内外の観光地では旅行シーズンの合間に閑散期が訪れることが多く、こうした時期には稼働率が大幅に落ちることが予想され、集客のための工夫が求められます。
1月～2月
1月から2月は、ホテル業界において特に閑散期として知られています。正月休みが終わり、年始のイベントも落ち着くと、ゲストの数は急激に減少するからです。特に雪や寒さの影響を受ける観光地では、観光需要が低下する傾向にあります。
5月後半～6月
5月後半から6月も、ホテル業界の閑散期として位置づけられています。ゴールデンウィークが終了し、夏休みやお盆などの繁忙期に入るまでの間は、比較的ゲストが少ない時期になります。この時期は、梅雨の影響もあって、特にアウトドアが人気の観光地やリゾート地での宿泊需要が落ちる傾向があります。
ホテルの繁忙期
ホテルの繁忙期は、一般的に旅行シーズンやイベントが集中する時期です。特に年末年始やゴールデンウィーク、お盆休みは、多くの人が休暇を取り、観光地や都市部のホテルが満室になることがよくあります。また、地域によっては地元の祭りやイベントがある時期も繁忙期となることがあり、ゲストの宿泊需要が高まります。
閑散期・繁忙期は、曜日やホテルの形態によって異なる
閑散期や繁忙期の時期は、曜日やホテルの形態によっても異なります。たとえば、ビジネスホテルは平日にビジネス需要が高まり、土日や祝日は閑散期になることが多いです。
一方、リゾートホテルや観光地の宿泊施設は、週末や祝日が繁忙期となり、平日は閑散期に近い状態になります。また、イベントや展示会が開催されることの多い都市部のホテルでは、イベントに合わせて一時的に繁忙期となることもあります。
閑散期に向けてできる集客対策やアイデアは?
閑散期においても安定した集客を確保するためには、通常の運営だけではなく、新しい集客対策やアイデアを打ち出すことが重要です。以下では、ホテルが閑散期を乗り越えるための集客対策やアイデアをいくつか紹介します。
新しい宿泊プランの提供
閑散期には、通常とは異なる宿泊プランの提供で、新たなゲストを惹きつけることができます。たとえば、特別な体験を提供する「体験型プラン」や、カップルや家族向けの「割引プラン」、地域の特産品を活かした「グルメプラン」などが考えられます。
また、長期滞在型の宿泊プランや、ビジネス客をターゲットにした「ワーケーションプラン」など、時代に合った新しい提案を行うことで、閑散期の稼働率を上げることが期待できます。
既存ユーザー・リピーターへの販売促進
新規のゲストを集めるのも重要ですが、既存ユーザーへのアプローチはさらに効果的です。
閑散期においても、既存ユーザーに対するプロモーションを実施することで、リピーターを増やし、安定した集客を実現できます。たとえば、過去に宿泊されたゲストへ割引や特典付きの案内を送ることで、再訪を促すことなどが考えられます。
既存ユーザーへのフォローアップを通じて、リピーターとして定着させることが閑散期対策の一つの大きなポイントです。
SNSやメルマガを活用した情報発信
SNSやメルマガは、低コストでホテルの集客を強化できる有力なツールです。閑散期に向けて、定期的に宿泊プランや施設の魅力を発信することで、新規宿泊客の獲得や既存ユーザーとの関係を深めることが可能になります。
特にSNSでは、ホテル周辺の観光情報や季節に合った体験も一緒に紹介し、旅行の楽しさを伝えることで、ゲストの関心を惹きつけることができます。また、メルマガでは予約者に向けて特別なクーポンや割引コードを提供することも有効です。
イベントやキャンペーンの実施
閑散期にゲストを呼び込むためには、特別なイベントやキャンペーンを実施することが効果的です。たとえば、地元の特産品や季節の料理を楽しむ「期間限定フェア」や、ゲスト限定の「ワークショップ」など、通常の宿泊にプラスアルファの価値を提供するイベントを企画することで、特別感を演出できます。
地域との連携
地域との連携を強化することも、閑散期の集客に効果を発揮します。地域のイベントや祭りと連動した宿泊プランの提供や、地元の飲食店や観光施設とのコラボレーションを企画することで、地域全体の魅力を高めることができます。
地域の特産品や地元文化を体験できるプランは、ゲストにとって魅力的であり、地域の観光や文化を楽しみたい層からの支持を集めることができます。さらに、地元企業や団体と協力し、観光促進のキャンペーンを共に実施することで、ホテルの認知度を向上させることも可能です。
閑散期の集客対策を行う際の注意点
閑散期の集客対策を行う際は、ただ集客を増やそうとするだけではなく慎重に計画を立てることが重要です。ここでは、閑散期に集客対策を実施する際に気をつけるべきポイントを紹介します。
広告は効果が低い
閑散期の集客を目的とした広告は、必ずしも効果的とはいえません。広告を打つことで一時的に認知度は向上しますが、閑散期に旅行や宿泊を検討する層が少ないため、費用対効果が低くなる場合があります。
また、広告費用を多くかけたとしても、長期的な収益向上には結びつかない可能性があります。そのため、広告よりもSNSの方が、コストパフォーマンスの面で優れていることが多いです。
安易な値下げは避ける
閑散期において宿泊料金を安易に値下げすることは、集客には短期的な効果があるかもしれませんが、長期的にはブランド価値の低下を招くリスクがあります。価格を下げると、ホテル自体のイメージが「安い宿泊施設」という印象を与えてしまい、将来的な利益率にも悪影響を及ぼしてしまうためです。
値下げをせずに集客するには、価格に見合う付加価値を提供することが大切です。たとえば、限定のサービスや特典、地域の体験を付け加えることで、ゲストが価値の高さを感じ、結果的に料金に対する満足度を向上させることができます。
閑散期の価格設定のポイント
閑散期における価格設定は、集客力に関わる非常に重要な要素です。ここでは、閑散期における価格設定のポイントをいくつか紹介します。
1. 需要に応じた柔軟な価格設定
閑散期においては、固定価格よりも需要に応じたダイナミックプライシングを導入することが効果的です。ダイナミックプライシングとは、需要が低い時期には価格を下げ、需要が増えたときには価格を上げることで、利益を最大化する方法です。特に予約サイトや宿泊予約システムを活用すれば、リアルタイムで価格を調整することが可能になります。
2. 付加価値を加えた宿泊プランの用意
宿泊料金を単純に引き下げるのではなく、付加価値を加えた宿泊プランを提供することで、ゲストに「お得感」を感じてもらうことができます。たとえば、食事付きプランや地元の観光施設との連携プラン、特別な体験ができるプランなどを設定することで、通常の宿泊料金より高い価格設定であっても、ゲストに満足してもらえるような工夫ができます。
3. 早期予約割引や長期滞在割引の導入
閑散期には、早期予約や長期滞在のゲストに対して割引を提供することで、収益を安定化させることができます。早期予約割引は、旅行を計画的に行うゲストにとって魅力的なオファーとなり、ホテル側としても予約が埋まることで安心感を得られます。また、長期滞在割引は、ビジネス客やリモートワークをするゲストなどに人気の宿泊プランです。
滞在が長くなるほど割引率を高く設定することで、滞在日数を増やすインセンティブを提供し、結果的に稼働率を上げることができます。
4. 適正な最低価格の設定
閑散期だからといって、無理に値下げしすぎると利益が圧迫されるだけでなく、ホテルのブランド価値を損なうリスクもあります。そのため、最低限の利益が確保できる「適正な最低価格」を設定することが重要です。
また、競合他社の価格設定やターゲット層がどの程度の価格帯を求めているかを調査し、バランスの取れた価格設定を行うことが成功の鍵です。
価格設定を行う際には、長期的な経営計画も考慮し、価格が適切であるかを常に見直すようにしましょう。
閑散期にこそ、業務やサービスの見直しが重要！
ホテルの閑散期は、稼働率が低くなる反面、繁忙期にはなかなか手が回らない業務やサービスの改善に取り組む絶好の機会です。ここでは、閑散期に行うべき業務やサービスの見直しのポイントを紹介します。
1. スタッフのトレーニングと育成
閑散期には通常業務が落ち着いているため、スタッフのスキル向上に時間を割くことができます。特にフロントスタッフやレストランスタッフには、接客スキルやクレーム対応のトレーニングを行えるので、ゲストの満足度を高めることができます。
また、チームワークを強化するための研修やホテル業務における新しい技術、システムの導入に関するトレーニングにも効果的です。
2. 施設のメンテナンスとリニューアル
閑散期は、施設のメンテナンスやリニューアルを行う絶好のタイミングです。繁忙期に工事や修繕を行うとゲストに迷惑をかけてしまうので、閑散期に集中的に実施することにより施設を良好な状態に保つことができます。
特に、客室の設備点検や清掃、空調設備のメンテナンスなどは、稼働率が低い時期に行うことで、繁忙期に向けてスムーズな運営を行うための準備が整います。
3. サービスの見直しと改善
繁忙期には業務が立て込んでいて、サービス内容を見直す余裕がないこともあります。そこで、ゲストの意見をもとに、閑散期にサービスの改善点を洗いだす時間を取るようにしましょう。
たとえば、チェックイン・チェックアウトの手続きがスムーズか、客室のアメニティが十分か、レストランのメニューやサービスがゲストのニーズに合っているかなど、あらゆるサービスを見直すことが大切です。
4. 新しいマーケティング施策の準備
閑散期は、次の繁忙期に向けたマーケティング施策を準備する絶好の機会です。新しい宿泊プランやプロモーションを考案したり、ターゲット市場に対する広告戦略を練るなど、繁忙期に向けた準備を進めましょう。
また、SNSやWebサイトの更新、SEO対策の強化など、オンラインでの集客力を高める施策もこの時期に取り組むことが重要です。
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5. ゲストのデータベースの活用と強化
過去の宿泊客やリピーターのデータベースを活用し、ターゲットに対するアプローチを強化することも閑散期に行うべき重要な作業です。データを分析し、リピーター向けに特別なオファーを提供する計画を立てることで、リピーターを増やし、ゲストの満足度向上を図ることができます。
閑散期の対策をして、ホテル経営を安定化させよう
ホテル業界において、閑散期と繁忙期の差は経営の安定に大きく影響します。特に閑散期における対策をしっかりと行うことで、繁忙期の収益を最大化し、1年を通じて安定した経営を実現できます。単に短期的な集客策に依存するのではなく、閑散期を含めた長期的な経営戦略を構築することが重要です。
たとえば、閑散期には新しい宿泊プランやサービスの導入、スタッフのトレーニング、施設のメンテナンスを行うことで、繁忙期に向けての準備を整え、ゲストの満足度向上を高めることができます。また、閑散期の価格設定や集客施策を見直すことで、利益率を落とさずに集客力を強化することが可能です。
※掲載されている内容は更新日時点の情報となります。
